Предмет исследования · материалы · технические вопросы
Типовые ситуации по программному обеспечению, сайтам, продвижению и цифровым материалам. Показываем, какие вопросы можно поставить эксперту и от каких данных зависит ответ.
Расскажите, что нужно проверить в ПО, сайте или работе подрядчика. Поможем определить вопросы для экспертизы и состав исходных материалов.
Ниже — примеры экспертных задач, а не отчёты о конкретных выигранных делах. Объём проверки и возможные выводы определяются материалами каждого спора.
ПО · Спор о результате разработки
Заказчик считает, что часть функций отсутствует или работает с ошибками. Подрядчик считает задание выполненным. Требуется проверить конкретную версию продукта по согласованным требованиям.
Что исследуем
Сопоставляем пункты ТЗ с доступной сборкой и документацией. Проверяем воспроизводимость заявленных недостатков; при наличии данных исследуем исходный код и историю изменений.
Сайт · Приёмка и доработки
В договоре есть этапы, интеграции и доработки, а стороны по-разному оценивают переданный результат. Важно отделить технические недостатки от новых пожеланий.
Что исследуем
Фиксируем доступное состояние сайта, проверяем функции, CMS и интеграции. Сопоставляем наблюдения с ТЗ, согласованными изменениями и материалами передачи работ.
SEO · Работы агентства
Заказчик сомневается в объёме работ подрядчика. Изменение позиций само по себе не показывает, какие обязательства исполнены: нужны условия договора и доступные сведения о действиях.
Что исследуем
Сопоставляем задания, отчёты, изменения сайта и данные аналитики. Исследуем подтверждаемые работы, настройки и показатели в пределах доступного периода и источников.
Рецензия · Проверка заключения
В деле уже представлено компьютерно-техническое заключение. Нужно разобраться, проверены ли поставленные вопросы и достаточно ли данных для сделанных выводов.
Что исследуем
Анализируем заключение с приложениями: объекты, исходные материалы, применённые методы и логику обоснования. Отмечаем как подтверждённые выводы, так и обнаруженные недостатки.
Переписка · Сохранение цифровых материалов
Для спора нужно сохранить доступную переписку и её контекст. Если возникают вопросы об аккаунтах, вложениях или изменениях, одной фиксации содержания может быть недостаточно.
Что исследуем
Определяем источник сообщений и доступные материалы. Фиксируем содержание и реквизиты; технические вопросы подлинности, заголовков и метаданных исследуем по отдельному заданию.
Интернет-страницы · Фиксация содержания
Нужно сохранить страницу, карточку товара, отзыв или другое доступное содержимое. Эксперту важно получить точный адрес и понять, какие элементы относятся к спору.
Что исследуем
Фиксируем отображаемое содержание, URL, дату и доступные технические реквизиты. Для закрытых страниц отдельно согласуем правомерный доступ и состав сохраняемых материалов.
Опишите объект и разногласия. Подскажем, какие материалы подготовить и какие вопросы можно поставить на исследование.
Выберите региональную версию сайта СкринЛаб.